2015年5月淘宝有四大动作

4月18日下午,“2015淘宝年度卖家大会”在杭州举行,淘宝网副总裁杨过向大家回顾了一下过去一年整个电商外部环境的变化。过去一年整个中国的社会环境和电商环境,发生了各种各样的变化,回顾一下这些变化可以帮助卖家更好的思考未来做下一步的方向。

主要体现在4个方面:消费者的变化、物流的变化、卖家的变化、行业的垂直化

消费者的变化

第一,消费者品质化,有一条新闻可能大家都知道,春节的时候大量的消费者跑到日本去买马桶盖,这个新闻造成了当时的很多报道,后来一查马桶盖的产地是杭州的下沙,这其实反映出来消费者现在对商品品质的升级,他已经不局限在这些国产品牌上面,更多会追求那些有品质的商品。还有全球购和海淘业务的发展,过去消费者局限在奢侈品,更多是化妆品、包包等等海淘,但未来海外商品会出现多元化,会有更多日常的生活用品,这是中国消费升级的第一个品质化的变化。

第二,消费者年轻化,今年淘宝搞了一个新势力周,更多是选择了淘宝上个性化的品牌,然后做相应的推送。定位泛90后的群体当中反映非常好,从85到90的阶段,他们是在淘宝网上非常有影响力的群体。杨过说:“我们认为这个群体是决定未来业务很重要的一个群体,因为85后现在进入了养小孩、进入了买房、装修的阶段,90后代表了未来,可能今天他的消费力有限,但是他的需求代表了未来的发展。所以这是我们看到的消费群体很大的一个变化”。

第三,是移动化,去年很多运营还在讲PC上怎么做。杨过说:“今天很多卖家不用介绍,你也知道今天的流量可能超过一半来自于无线,如果你没有超过一半的流量来自于无线的话,我觉得非常危险,因为你可能错失掉未来消费者的购物时间,他的购物时间已经碎片化,大量的时间在手机上和IPAD上”。

物流的变化

第一,中国的物流发展比国外发展的更快、更好,特别是伴随着电商的发展。过去一年,我们看到物流不再是以前大家所想象的那些小包裹,或者是在小区里面骑一个小车,上面装着纸箱,其实物流也在升值,开始向高附加值的领域拓展。比如说冷链,解决了电商生鲜这块的发展,很多人认为生鲜没有办法做电商,但随着物流的崛起,无论是生鲜的水果还是日常用品,都有可能触及到今天大家想不到的消费商品。

第二,物流的安装服务,今天的物流不仅仅是简单的把包裹给你,可能会提供安装或者高客单价商品的配送。比如说家居,以往更多的家居可能买的是简单的电脑架,因为自己可以搞定。今天在淘宝网上增加最快的是实木家居、沙发以及各种组装家居,已经摆脱了以前简易家居等等的形式,因为各个地方涌现出新的物流第三方,它可以帮你做家居配送以后的安装服务。所以在物流这块还有很多变化。

卖家的变化

十前年线下品牌还在看要不要做电商,而今天我们看到了,所有线下品牌都开始进入电商,无论是做自己的官网还是到天猫或者淘宝上开店,第一代淘品牌,其实有很多已经不在了,可能不再像以前那样有影响力,而有更多新的网络品牌开始慢慢的崛起。同时更多海外品牌开始看中了中国的市场,开始在中国进入开店或者是发展代理商。这就反映出来在供给端未来的竞争越来越激烈,原来的互联网发展很多品牌可能是因为有人口的红利,因为当传统品牌没有上网的时候,你在这边可以满足网上人口的增长。但是今天的卖家,每一位都要跟传统品牌在竞争消费者,可能还跟海外品牌争夺这些消费者,为此卖家必须要做好相应的准备,才有机会在电子商务下一个时间保证增长。

行业的垂直化

第四个问题是行业的垂直化,淘宝会把现有的行业市场进行相应的整合,做相应的一些事情,比如很多朋友已经参加过家装家居集优家市场沟通会,淘宝会把相应的类目,围绕着人群、围绕着商品进行垂直市场化,把它品牌化,帮助消费者在这上面更好的选择。例如金牌卖家,金牌卖家在2015年有什么支撑,很简单,淘宝把金牌卖家植入到垂直市场当中,金牌卖家跟行业垂直化做相应结合,每个金牌卖家对应的行业有特定的资质和服务能力的要求,符合这个行业当中消费者的诉求,这就是金牌卖家在行业市场结合的一个方式。除了对现有的行业市场进行整合,有新的品牌推广之外,淘宝还会寻找新的市场,比如说企业采购,企业采购在淘宝平台上尽管之前没有做任何的运营,其实每天通过淘宝平台采购的数量是超过大家想象的,未来淘宝网把这块单独出来,建立一个面向中小企业的、面向大企业的小微需求的采购,它实现了现货快采的模式,不是满足大企业生产性的采购,或者是满足报价周期很长的这种采购,它满足的是大企业部门里面行政性的采购,比如说开一个晚会,要做一个奖杯需要定制,在淘宝网上就能够找到这种厂商,就可以满足个性化、小批量的诉求。

有了4大变化,淘宝网在2015年会有四个大方向的发展:

第一是中国质造(是质造不是制造),通过跟产业带的合作,和当地电商协会的合作,能够帮助每个地方、每个品类培养一些新的网络品牌出来,帮助它在互联网上实现转型,尤其是原来做代工的企业,他们质量很好,就是缺少品牌,所以淘宝会在这方面大力扶植。

第二是地域特产,通过和每个地方的县的合作,也叫县域经济,能够找到一批优质的农产品电商,在淘宝平台上实现新的农产品领域的发展。

第三是海淘,就是怎么利用淘宝遍布全球各地的卖家群体,来帮助中国消费者对海外商品需求的上升。

第四是行业的垂直化,既有对原来行业的整合运营,也有对新的行业市场的开拓。

最后想跟大家分享的一点,就是有了这么多的方向,怎么样服务于每一位卖家朋友,淘宝可能强调的是三点:

第一,要有多样化的卖家类型的区分。淘宝只有一个名字叫C店,这是远远不能反映每个卖家朋友背后经营能力、货品的资源、服务能力,以及卖家在线下的服务能力,所以这些可能已经没有办法消费者对卖家类型区分的需求。所以淘宝吧所有店铺类型分成两类,一类是个人店,一类是企业店,这些店铺在前台的展示、风格可能不一样,使得消费者有一个很好的区隔。同时为了符合中国越来越成熟的监管需求,会在个别行业提出更多资质的要求,比如说食品行业,大家都知道:食品安全法新的版本未来会对每一位卖家朋友要求有流通许可或者食品管资质的要求等等。由于这些商品的特殊性,而对卖家有特殊的要求,而不只是有一个身份证就能够开店卖商品。

第二,是对卖家工具的多样化,基于卖家不同的能力会有不同的工具,比如在手机上淘宝现在推出来淘小铺,它是店铺的管理工具,会符合一些代购或者个人买手的诉求。对于大的卖家,淘宝有千牛等传统的软件来支撑。

第三,是营销的多样化,每一个卖家朋友他的行业不同、品牌不同、规模不同,他的产品生命周期也不同,对营销诉求不一样。淘宝今年有不同的营销产品,定位在卖家不同的诉求。哪些是适合中小卖家使用的,哪些是适合商品上新使用的,哪些是适合尾货使用的,都有相应产品来对接。

总结一下,在15年我们会有四个大方向的发展:

第一是中国制造,我们希望通过跟产业带的合作,和当地电商协会的合作,能够帮助每个地方、每个品类培养一些新的网络品牌出来,帮助它在互联网上实现转型。

第二是地域特产,通过和每个地方的县的合作,也叫县域经济,能够找到一批优质的农产品电商,在淘宝平台上实现新的农产品领域的发展。

第三是刚刚提到的海淘,就是怎么利用淘宝遍布全球各地的卖家群体,来帮助中国消费者对海外商品需求的上升。

第四是行业的垂直化,我们既有对原来行业的整合运营,也有对新的行业市场的开拓。

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